Refund and Return Policy
ফেরত এবং রিটার্ন নীতিমালা
- একবার [৫০% এবং ১০০টাকা ] পেমেন্টের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে, কোনও অবস্থাতেই পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়।
Once an order has been confirmed with a 50% payment, the payment is non-refundable in any circumstance.
- অর্ডার নিশ্চিত করার আগে যেকোনো নকশা পরিবর্তন করতে হবে। একবার মুদ্রণের জন্য অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আমরা কোনও পরিবর্তন করতে পারব না।
Any design changes must be made before the order is confirmed. Once orders have been sent for printing, we are unable to make any changes.
- যদি আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে অর্ডারে দেখানো এবং নিশ্চিত করা পণ্যগুলি ঠিকভাবে সরবরাহ করি, কিন্তু কোনও ত্রুটি না থাকে এবং গ্রাহক পণ্যের গুণমান সম্পর্কিত কোনও বৈধ কারণ ছাড়াই আমাদের দলের সাথে খারাপ আচরণ করেন, তাহলে তাদের কার্ড নিষিদ্ধ করা হতে পারে।
If we deliver products exactly as shown and confirmed in the order to our customers, but there are no defects, and the customer misbehaves with our team without any valid reason related to product quality, their card may be banned.
- যদি আমাদের পণ্য প্রত্যাশিতভাবে কাজ করতে ব্যর্থ হয় (NFC Chip or QR Code), তবে আমরা তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করি। এমন ক্ষেত্রে, যদি আমাদের পণ্য কাজ না করে, আমরা বিনামূল্যে একটি নতুন কার্ড সরবরাহ করব।
We take full responsibility if our products fail to function as intended. In such cases, if our product is not working, we will provide you with a new card at no additional cost.
- এলিট কার্ডস গ্রাহকদের পণ্য আমাদের কাছে থাকা অবস্থায় পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করে। তবে, ডেলিভারি প্রক্রিয়ার সময় যদি কোনো ক্ষতি হয়, তার জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকবো না।
Elite Cards takes full responsibility for our customers’ products while they are with us. However, we are not responsible for any damage that occurs during the delivery process.
- যদি কোনো গ্রাহক তাদের নিজস্ব ডিজাইন (যেমন লোগো, কিউআর কোড ইত্যাদি) সরবরাহ করেন এবং তা প্রিন্ট করার পর ত্রুটিপূর্ণ পাওয়া যায় (যেমন কিউআর কোড কাজ না করা, লো-রেজোলিউশন লোগো), তবে এর জন্য এলিট কার্ডস দায়বদ্ধ থাকবে না।
If a customer provides their own design (logo, QR code, etc.) and it is found to be faulty (e.g., QR code not working, low-resolution logo) after printing, Elite Cards will not be held responsible.
- প্রোফাইল ভিউ পেজ লোডারে আমাদের ব্র্যান্ডিং দৃশ্যমান থাকা আবশ্যক। তবে, যদি কোনো গ্রাহক আমাদের ব্র্যান্ডিং সরানোর অনুরোধ করেন, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে, এর পর থেকে এলিট কার্ডস থেকে আর কোনো সহায়তা বা সহায়িকা প্রদান করা সম্ভব হবে না।
It is a requirement for our branding to be visible in the Profile view Page Loader . However, if there is a customer request to remove our branding, please note that we will be unable to provide any further support or assistance from EliteCards.
- আমাদের কার্যক্রম বা ডিজাইনের ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য আমরা দায়িত্ব গ্রহণ করি। তবে, যদি গ্রাহক নিজেই ডিজাইন সরবরাহ করেন, তাহলে আমরা সেই ত্রুটির জন্য দায়বদ্ধ থাকতে পারি না, তবে আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা করার চেষ্টা করব।
We take responsibility for products damaged or flawed due to our actions or design errors. However, if the customer provides the design, we cannot guarantee responsibility for any flaws, but we will do our best to assist.